Política de reembolso
1. Devoluciones
• Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega.
• El producto debe estar nuevo, sin usar y en su empaque original.
• Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo o WhatsApp y te indicaremos los pasos a seguir.
2. Productos que no aplican para devolución
• Productos usados o dañados por mal manejo del cliente.
• Productos que se hayan abierto o manipulado fuera del empaque original, si esto afecta la garantía o el estado del producto.
3. Reembolsos
• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso.
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para la compra (transferencia o pago con Mercado Pago).
• El tiempo para reflejar el reembolso depende del método de pago: normalmente de 3 a 7 días hábiles.
4. Errores o productos defectuosos
• Si recibiste un producto equivocado o defectuoso, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
• Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o realizaremos el reembolso completo.
5. Proceso para devoluciones
1. Contacta nuestro equipo indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
2. Empaqueta el producto de forma segura.
3. Envía el producto de vuelta a la dirección que te proporcionemos.
4. Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso o reemplazo según corresponda.
6. Contacto
• WhatsApp: +569 67664542
• Correo: ventas.luisstore@gmail.com